支持邮箱
尚未下单，或需要人工核对方案。
适合发送的问题
- 三档机型如何匹配构建、远程开发或 AI 任务
- 五个节点中如何按团队地点和工作时区选择
- 数据迁移、工具链复现与租期规划
- 美元账单字段、周期或附加项核对
- 批量 CI 与项目合作范围确认
邮件至少写明
目标任务、并发规模、机型偏好、节点、周期、预计开始时间和希望我们明确回答的问题。账单咨询还需附订单标识与支付方式。
问题分流
选择咨询类型，查看应准备的信息。
选择只会切换本页准备清单。最终联系渠道仍是支持邮箱或登录控制台提交工单。
建议渠道
支持邮箱
请说明目标工作流、并发任务、期望机型、节点与租期，我们会按目录配置回复。
项目需求准备单
把工作流和资源边界写清楚。
售前评估不需要长篇背景。我们主要核对任务类型、并发规模、内存峰值、存储增量、租期和连接区域。填写下列字段后，可生成发往支持邮箱的邮件草稿。
技术问题准备单
用可复现信息缩短排障路径。
已产生订单的连接、系统、存储或构建问题，优先登录控制台提交工单。工单会保留订单上下文，避免反复确认机型和节点。请不要填写访问密钥、有效凭据或未经脱敏的业务数据。
账单核对准备单
按周期、节点和附加项逐项核对。
账单咨询请提供订单标识、机型、节点、计费周期和附加项。所有订单均以美元（USD）结算；支付方式仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），实际可用网关以控制台实时返回为准。
合作咨询准备单
用可执行范围描述合作需求。
批量 CI、长期远程开发、项目迁移和其他合作需求统一通过支持邮箱处理。请说明预计设备数量、工作流、节点偏好、租期和希望确认的技术边界，不需要另找其他联系地址。
渠道使用规则
什么问题发邮件，什么问题提交工单。
按问题是否已关联订单分流，能减少来回确认，并让技术问题保留完整处理上下文。
控制台工单
已有订单，且问题关联具体物理节点。
适合提交的问题
- 图形桌面或终端连接异常
- 节点状态、会话或系统环境问题
- 构建任务失败且可提供脱敏日志
- 存储读写、迁移或数据导出问题
- 订单实例与账单记录需要联合排查
工单至少写明
订单标识、机型、节点、发生时间与时区、影响范围、复现步骤、预期结果、实际结果和脱敏日志。不要提交有效访问凭据。
自助入口
先完成可验证的检查，再提交问题。
常见连接、工具链和账单字段可先按指南核对。仍无法解决时，将检查结果一并写入邮件或工单。
帮助中心
按首次使用、连接诊断、Xcode 与命令行工具、存储处理和计费字段查找步骤。
打开排障索引远程访问指南
核对节点信息、访问凭据、本地网络、图形桌面、终端会话和自动化接入步骤。
检查连接路径控制台工单
登录后关联订单提交问题，查看实例、订阅、账单和已有工单的处理状态。
进入控制台首次响应后，怎样继续补充信息？
请继续在原邮件主题或原工单中回复，保持订单标识、节点与问题上下文连续。新增日志应注明采集时间和时区，并说明问题是否仍能复现。
节点选择问题需要提供哪些连接信息？
请提供团队主要工作地点、常用时区、交互式远程桌面与自动化任务的大致占比，以及项目数据需要落在哪个区域。我们只会在新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部五个在售节点内给出建议。
技术日志中哪些内容应当删除？
删除访问密钥、密码、会话令牌、私有仓库地址、签名材料、业务数据和可识别成员身份的信息。保留错误码、命令、工具版本、退出状态、时间与必要的调用上下文即可。
准备开始
已明确配置时，直接进入下单流程。
三档 Apple Silicon 独享物理机均为非虚拟机，可按天、周、月、季租用。下单时选择机型、五个节点之一、租期和附加项，实际可用性以控制台实时返回为准。
仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），全部订单以美元（USD）结算。