Datenschutzrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung von Informationen, die entsteht, wenn Sie die Website hireamac.com besuchen, Produkt- und Hilfeinhalte lesen, über einen Einstieg auf der Website das Kontrollzentrum öffnen oder HireAMac per E-Mail beziehungsweise über ein Supportticket im Kontrollzentrum kontaktieren.

Die öffentlichen Seiten der Website informieren hauptsächlich über Konfigurationen, Preise, Standorte, Fernzugriff, Sicherheit und rechtliche Dokumente für drei Cloud-Macs mit Apple Silicon. Wenn Sie diese Inhalte lediglich ansehen, verarbeiten wir möglicherweise begrenzte technische Daten, die für die Bereitstellung der Seiten, Sicherheitsprüfungen und grundlegende Zugriffsanalysen erforderlich sind.

Die Kontaktseite informiert über Kontaktwege und Anforderungen an einzureichende Unterlagen. Derzeit gibt es dort kein Nachrichtenformular. Fragen zu Konfiguration, Migration, Technik, Abrechnung, Partnerschaften oder Datenschutz richten Sie bitte an support@hireamac.com oder reichen Sie nach der Anmeldung im Kontrollzentrum ein Supportticket ein. Informationen, die Sie über diese beiden Wege freiwillig senden, gelten als Kontakt- und Supportinformationen im Sinne dieser Richtlinie.

Wenn Sie das Kontrollzentrum öffnen und sich registrieren, anmelden, Bestellungen aufgeben, Zahlungen tätigen, Instanzen verwalten, Rechnungen einsehen oder Tickets bearbeiten, werden die zugehörigen Informationen nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist. Bestell- und Servicedaten aus dem Kontrollzentrum können mit Anfragen verknüpft werden, die Sie auf der öffentlichen Website eingereicht haben, damit sich das zugehörige Problem einer Bestellung und einem physischen Knoten zuordnen lässt.

Diese Richtlinie gilt nicht für Software, die Sie selbst installieren, verbundene Code-Repositories, hochgeladene Geschäftsdokumente oder andere Dienste, die Sie eigenständig anbinden. Wie solche Tools Daten verarbeiten, sollten Sie anhand ihrer eigenen Regeln und der Anforderungen Ihres Projekts beurteilen.

Erhobene Informationen

Wir verarbeiten notwendige Informationen nur in klar definierten Servicesituationen. Der tatsächliche Umfang hängt davon ab, ob Sie lediglich die Website besuchen, eine Anfrage senden, eine Bestellung anlegen, einen Knoten verwalten oder technischen Support anfordern.

Für Zahlungen werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe) unterstützt; alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Wir können Zahlungsergebnis, Transaktionskennung, Betrag, Zeitpunkt und Status zur Zuordnung einer Bestellung verarbeiten, erfassen jedoch keine vollständigen Kartendaten direkt auf den Webseiten.

Bitte senden Sie in E-Mails, Tickets, Screenshots oder Protokollen keine Zugriffsschlüssel, privaten Schlüssel, vollständigen Zahlungsdaten, nicht bereinigten Token oder sensiblen Dateien, die für die Fehleranalyse nicht erforderlich sind. Enthalten Supportunterlagen mehr Informationen als zur Bearbeitung des Problems nötig, können wir Sie um eine bereinigte Fassung bitten.

Zwecke der Informationsverarbeitung

Wir verwenden erhobene Informationen nicht losgelöst vom jeweiligen Servicekontext. Jeder Verarbeitungsvorgang muss einem klaren Zweck dienen und auf den dafür angemessenen Umfang beschränkt bleiben.

Dienste bereitstellen und verwalten

Bestellungen anlegen und verwalten, physische Knoten exklusiv zuordnen, Mietdauer und Rechnungsstatus anzeigen, Fernverbindungsdaten bereitstellen sowie Vorgänge zu Modell, Knoten oder Zusatzoptionen bearbeiten.

Anfragen bearbeiten

Anforderungen zu Konfiguration, Knotenauswahl, Migrationsplanung, Partnerschaften oder Datenschutz verstehen und die Anfrage zur Bearbeitung an die zuständige Person weiterleiten.

Fehler analysieren

Verbindungs-, Build-, Speicher- oder Probleme im Kontrollzentrum anhand von Bestellkennung, Knotenregion, Zeitpunkt, Reproduktionsschritten und bereinigten Protokollen lokalisieren.

Servicesicherheit schützen

Ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Zugriffsversuche, bösartige Scans, Missbrauch von Zugangsdaten und Aktivitäten erkennen, die physische Knoten oder Verwaltungssysteme beeinträchtigen können.

Abrechnung und Zahlungen abgleichen

Betrag, Mietdauer, Zusatzoptionen, Zahlungsergebnis sowie Transaktionsdaten zu Erstattungen oder Streitfällen bestätigen, damit Bestellstatus und Verarbeitungsergebnis übereinstimmen.

Erforderliche Pflichten erfüllen

Transaktions- und Sicherheitsaufzeichnungen aufbewahren, auf gültige rechtliche Verfahren reagieren und im angemessenen Umfang rechtliche Ansprüche begründen, ausüben oder schützen.

Soweit geltende Vorschriften eine Einwilligung verlangen, verarbeiten wir Informationen auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Entscheidung. Bei der Vertragserfüllung, zum Schutz der Sicherheit, zur Bearbeitung von Streitfällen oder zur Erfüllung notwendiger gesetzlicher Pflichten kann die Verarbeitung hingegen auf dem jeweiligen Vertrag, berechtigten Interessen oder einer gesetzlichen Verpflichtung beruhen.

Technische Daten und Diagnosedaten

Damit Website und Kontrollzentrum Seiten korrekt ausliefern, Fehler erkennen und Missbrauch verhindern können, verarbeiten wir möglicherweise die technisch und diagnostisch erforderlichen Mindestdaten. Diese Informationen werden in der Regel von Browsern, Servern oder Sicherheitssystemen erzeugt, wenn eine Anfrage erfolgt.

Technische Protokolle sollten möglichst keine Inhalte von Geschäftsdokumenten oder gültige Zugangsdaten enthalten. Bei einer manuellen Analyse sollten Supportmitarbeitende nur auf Aufzeichnungen zugreifen, die für das konkrete Problem relevant sind, und die Suche anhand von Bestellkennung, Zeitraum und Fehlerstatus eingrenzen.

Grundlegende Zugriffsanalysen helfen zu verstehen, ob Seiten verfügbar sind, ob Einstiege nicht funktionieren und in welchem Schritt Fehler auftreten. Sie dienen nicht dazu, persönliche Profile zu erstellen, die keinen Bezug zu Cloud-Mac-Diensten haben. Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers können bestimmte grundlegende Analysefunktionen beeinflussen, sollten Sie jedoch nicht daran hindern, öffentliche Richtlinien und Hilfeinhalte zu lesen.

Weitergabe und Auftragsverarbeiter

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Informationen werden nur dann an Auftragsverarbeiter mit klar definierten Aufgaben übermittelt, wenn dies zur Bereitstellung von Diensten, zur Zahlungsabwicklung, zum Schutz von Systemen oder zur Erfüllung notwendiger gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

• Bereitstellung der Dienste: Für das Anlegen von Bestellungen, die Zuordnung exklusiver physischer Knoten sowie die Bereitstellung von Verbindungs- und Verwaltungsfunktionen werden Bestellkennung, Modell, Knoten, Mietdauer und Servicestatus zwischen den erforderlichen Betriebssystemen verarbeitet.
• Infrastruktur: Zur Bereitstellung der Website, Weiterleitung von Anfragen, Speicherung erforderlicher Aufzeichnungen und Verhinderung ungewöhnlicher Zugriffe können Infrastrukturverarbeiter begrenzte Netzwerk-, Geräte- und Protokolldaten einsehen.
• Zahlungsabwicklung: Bei Visa / Mastercard / Amex (über Stripe) werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen im jeweiligen Zahlungsprozess verarbeitet. Bei USDT-TRC20 verarbeiten wir zur Transaktionsprüfung erforderliche Adresse, Transaktionskennung, Betrag und Status. Bei beiden Zahlungsarten wird der Bestellbetrag in US-Dollar (USD) erfasst.
• Professionelle Dienste: Wenn dies für den Abgleich von Konten, Sicherheitsuntersuchungen, Compliance-Bewertungen oder die Bearbeitung von Streitfällen unbedingt erforderlich ist, können wir begrenzte Informationen an professionelle Dienstleister weitergeben, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
• Rechtliche Anforderungen: Bei einer verbindlichen, rechtmäßigen und klar begrenzten Anforderung können wir die gesetzlich offenzulegenden Informationen bereitstellen und, soweit zulässig, Identität, Umfang und Gültigkeit der Anfrage prüfen.

Wir verpflichten Auftragsverarbeiter, Informationen ausschließlich für die vereinbarten Zwecke zu verarbeiten und ihrer Rolle angemessene Zugriffskontrollen und Sicherheitsmaßnahmen einzusetzen. Die Weitergabe folgt dem Prinzip der Datenminimierung. Zahlungsabwickler benötigen beispielsweise keine technischen Supportprotokolle; Infrastrukturverarbeiter müssen den vollständigen geschäftlichen Hintergrund einer Anfrage nicht kennen.

Der Cloud-Mac-Dienst umfasst fünf Knoten in Singapur, Japan (Tokio), Südkorea (Seoul), Hongkong und den östlichen USA. Der von Ihnen gewählte Knoten kann daher beeinflussen, wo Geschäftsdaten tatsächlich verarbeitet werden. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der Region Ihre Projektzusammenarbeit, internen Richtlinien und geltenden Anforderungen.

Aufbewahrung und Sicherheitsmaßnahmen

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach Verarbeitungszweck, Bestellbeziehung, Supportbedarf, Sicherheitsrisiko, Streitfallbearbeitung und notwendigen gesetzlichen Pflichten. Wir bewahren nicht sämtliche Informationen allein deshalb unbegrenzt auf, weil dies technisch möglich wäre.

Wir setzen Zugriffsbeschränkungen, Übertragungsschutz, Ereignisprotokollierung, Berechtigungsprüfungen und die Trennung von Vorgängen ein, um das Risiko unbefugten Zugriffs, unbefugter Änderungen oder Offenlegung zu verringern. Kein System kann sämtliche Risiken ausschließen. Nutzer sind daher ebenfalls für Gerätesicherheit, Zugangsdatenverwaltung, das Prinzip der geringsten Rechte und Datensicherungen verantwortlich.

Vor Ablauf der Mietdauer sollten Sie Geschäftsdaten und Build-Artefakte exportieren und nicht mehr benötigte sensible Dateien löschen. Die Datenverarbeitung nach Ende des Dienstes richtet sich nach Bestellstatus, Supportbedarf und notwendigen Aufzeichnungspflichten. Der Serviceknoten sollte nicht als einziger Sicherungsort verwendet werden.

Nutzerrechte und Anfragen

Abhängig von den für Sie geltenden Vorschriften und dem konkreten Verarbeitungsszenario können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Informationen beantragen. Außerdem können Sie bestimmten Verarbeitungsvorgängen widersprechen oder nach ihrer Rechtsgrundlage fragen.

Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte die Art der Anfrage, die zugehörige Bestellkennung, die verwendete Support-E-Mail-Adresse, den betroffenen Informationsumfang und einen hilfreichen Zeitraum an. Senden Sie zur Identitätsbestätigung keine Zugriffsschlüssel, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Dateien, die nicht mit der Anfrage zusammenhängen.

Um zu verhindern, dass andere Personen Auskunft oder Löschung unter fremdem Namen beantragen, können wir Sie auffordern, über die ursprüngliche Support-E-Mail-Adresse zu antworten, ein Ticket im Kontrollzentrum einzureichen oder Informationen zur Bestellung bereitzustellen, die keinen gültigen Zugang offenlegen. Die Prüfinformationen dienen ausschließlich dazu, die angemessene Verbindung zwischen anfragender Person und den betreffenden Aufzeichnungen zu bestätigen.

Bezieht sich eine Anfrage auf Informationen anderer Personen, gesetzlich aufzubewahrende Aufzeichnungen, laufende Transaktionsstreitigkeiten oder Sicherheitsaufzeichnungen, können wir ihren Umfang beschränken und den konkreten Grund erläutern, warum sie nicht sofort umgesetzt werden kann. Umsetzbare Teile werden getrennt von eingeschränkten Teilen bearbeitet.

Aktualisierungen und Kontakt

Diese Richtlinie gilt ab dem 18. August 2026. Wir können sie aktualisieren, wenn sich Servicefunktionen, Verarbeitungsmethoden, Zahlungsabläufe, Sicherheitsmaßnahmen oder geltende Anforderungen ändern.

Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das Gültigkeitsdatum oben auf der Seite kennzeichnet die aktuelle Version. Wenn eine Änderung die Verarbeitungszwecke, Nutzerrechte oder den Umfang der Weitergabe wesentlich beeinflusst, informieren wir in einer der Tragweite angemessenen Form.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Ihren Rechten senden Sie bitte eine E-Mail an support@hireamac.com oder reichen Sie nach der Anmeldung im Kontrollzentrum ein Supportticket ein. Geben Sie in der E-Mail oder im Ticket möglichst „Datenschutzanfrage“, die Art der Anfrage, die zugehörige Bestellkennung und eine verifizierbare Support-E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Für diese Richtlinie gilt das Recht der Gerichtsbarkeit, in der die für diese Plattform verantwortliche Stelle ansässig ist. Streitigkeiten, die sich nicht durch angemessene Kommunikation lösen lassen, sind den zuständigen Gerichten dieser Gerichtsbarkeit vorzulegen.