Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services, à la vérification des commandes, à la sécurité et au dépannage. La vente de données personnelles ne fait pas partie de notre modèle économique, et nous ne vous demanderons jamais d’envoyer des clés d’accès ou d’autres identifiants valides sur un canal public.
Champ d’application
Cette politique s’applique au traitement des informations générées lorsque vous consultez le site hireamac.com, lisez les contenus produits et d’aide, accédez au portail depuis le site, ou contactez HireAMac par e-mail ou via un ticket dans le portail.
Les pages publiques du site présentent principalement trois configurations de Mac dans le cloud Apple Silicon, leurs prix, leurs nœuds, l’accès à distance, les informations de sécurité et les documents juridiques. Lorsque vous consultez uniquement ces contenus publics, nous pouvons traiter les données techniques limitées nécessaires à la diffusion des pages, aux contrôles de sécurité et à l’analyse de base des accès.
La page Contact indique les moyens de contact et les éléments à fournir ; elle ne propose pas de formulaire de message en ligne. Pour toute question commerciale, de migration, technique, de facturation, de partenariat ou de confidentialité, écrivez à support@hireamac.com ou connectez-vous au portail pour créer un ticket. Les informations que vous envoyez volontairement par ces deux canaux constituent les informations de contact et d’assistance visées par la présente politique.
Lorsque vous accédez au portail et effectuez une inscription, une connexion, une commande, un paiement, une opération de gestion d’instance, une consultation de facture ou une action sur un ticket, les informations sont traitées dans la mesure nécessaire à l’opération concernée. Les commandes et dossiers de service du portail peuvent être associés à une demande envoyée sur le site public afin d’identifier la commande et le nœud physique concernés.
Cette politique ne s’applique pas aux logiciels que vous installez vous-même, aux dépôts de code auxquels vous vous connectez, aux fichiers professionnels que vous téléversez ni aux autres services que vous raccordez volontairement. Vous devez évaluer le traitement des données par ces outils selon leurs propres règles et les exigences de votre projet.
Données collectées
Nous ne traitons les informations nécessaires que dans des contextes de service clairement définis. L’étendue du traitement dépend de l’utilisation que vous faites du site : simple consultation, demande de renseignements, création de commande, gestion d’un nœud ou demande d’assistance technique.
Coordonnées
Il peut s’agir du nom ou de l’appellation que vous fournissez, de votre adresse e-mail d’assistance, du contexte de votre équipe ou projet, de votre demande et des besoins liés à votre flux de travail que vous choisissez de préciser.
Informations liées aux commandes
Il peut s’agir de l’identifiant de commande, du modèle choisi, de la durée de location, de la région du nœud, du stockage supplémentaire, de l’option de mise en parallèle Thunderbolt 5, ainsi que des statuts de paiement et de service.
Informations d’assistance technique
Il peut s’agir de l’heure du problème, des étapes de reproduction, de la version du système, de l’état de la chaîne d’outils, des messages d’erreur, des journaux désensibilisés, de l’état de session et des captures d’écran que vous fournissez volontairement.
Journaux d’accès de base
Il peut s’agir de l’heure de la requête, de la page consultée, du type de navigateur, de la catégorie d’appareil, de l’adresse réseau, des indicateurs d’événements de sécurité, du résultat de la requête et de l’état d’erreur.
Pour les paiements, seuls USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe) sont acceptés ; toutes les commandes sont réglées en dollars américains (USD). Nous pouvons traiter le résultat du paiement, l’identifiant associé à la transaction, le montant, l’heure et le statut nécessaires à la vérification de la commande, mais nous ne recueillons pas directement les données complètes de carte bancaire sur les pages du site.
N’envoyez pas de clés d’accès, de clés privées, d’identifiants de paiement complets, de jetons non désensibilisés ni de fichiers sensibles sans rapport avec le dépannage dans vos e-mails, tickets, captures d’écran ou journaux. Si les éléments d’assistance contiennent plus d’informations que nécessaire, nous pouvons vous demander de fournir une version désensibilisée.
Finalités du traitement
Nous n’utilisons pas arbitrairement les informations collectées en dehors du contexte des services. Chaque activité de traitement répond à une finalité précise et reste limitée à ce qui est raisonnablement nécessaire pour l’atteindre.
- Fournir et gérer les services
- Créer et gérer les commandes, associer des nœuds physiques dédiés, afficher la durée de location et le statut de facturation, fournir les informations de connexion à distance et traiter les opérations liées au modèle, au nœud ou aux options.
- Traiter les demandes
- Comprendre les questions relatives à la configuration avant-vente, au choix du nœud, à la planification d’une migration, à un partenariat ou à la confidentialité, puis confier la demande à la personne compétente.
- Dépanner les incidents
- Localiser les problèmes de connexion, de compilation, de stockage ou de portail à partir de l’identifiant de commande, de la région du nœud, de l’heure de survenue, des étapes de reproduction et des journaux désensibilisés.
- Assurer la sécurité du service
- Identifier les connexions anormales, les tentatives d’accès non autorisées, les scans malveillants, l’utilisation abusive d’identifiants et les activités susceptibles d’affecter les nœuds physiques ou les systèmes de gestion.
- Vérifier la facturation et les paiements
- Confirmer le montant de la commande, la durée de location, les options, le résultat du paiement et les opérations liées à un remboursement ou à un litige, afin d’éviter toute discordance entre le statut de la commande et le résultat du traitement.
- Respecter les obligations nécessaires
- Conserver les données de transaction et de sécurité requises, répondre aux procédures légales valides et établir, exercer ou protéger des droits légitimes dans une mesure raisonnable.
Lorsque les règles applicables exigent un consentement, nous traitons les informations sur la base de votre choix explicite. Pour l’exécution du service, la sécurité, le traitement des litiges ou le respect d’obligations légales nécessaires, le traitement peut reposer sur le contrat, l’intérêt légitime ou l’obligation légale correspondante.
Données techniques et de diagnostic
Pour garantir que le site et le portail renvoient correctement les pages, identifient les erreurs et empêchent les abus, nous pouvons traiter le minimum nécessaire de données techniques et de diagnostic. Ces informations sont généralement générées par le navigateur, le serveur ou le système de sécurité au moment de la requête.
| Catégorie de données | Champs typiques | Finalité du traitement |
|---|---|---|
| Appareil et environnement | Catégorie d’appareil, catégorie de système d’exploitation, paramètres d’écran et de langue | Fournir des pages compatibles et déterminer si une anomalie d’interface est liée à l’environnement |
| Informations du navigateur | Type et version du navigateur, fonctionnalités prises en charge | Localiser les problèmes d’affichage, de connexion ou d’interaction avec le portail |
| Historique des accès | Heure d’accès, chemin de page, page d’origine, résultat de la requête | Analyser le parcours des requêtes, détecter les points d’entrée défaillants et vérifier l’ordre des événements |
| Réseau et sécurité | Adresse réseau, identifiant de session, indicateur d’événement de sécurité | Protéger les comptes, limiter les requêtes anormales et enquêter sur les activités non autorisées |
| Erreurs et diagnostic | Code d’erreur, étape échouée, état de réponse du service | Reproduire l’incident, confirmer son périmètre et vérifier le résultat du traitement |
Les journaux techniques doivent autant que possible exclure le contenu des fichiers professionnels et les identifiants valides. Lorsqu’un examen humain est nécessaire, le personnel d’assistance ne doit accéder qu’aux dossiers liés au problème concerné et limiter la recherche à l’aide de l’identifiant de commande, de la période et de l’état d’erreur.
L’analyse de base des accès sert à comprendre si les pages sont disponibles, si les points d’entrée fonctionnent et à quelle étape surviennent les erreurs. Elle ne sert pas à établir un profil personnel sans rapport avec les services de Mac dans le cloud. Les paramètres de confidentialité du navigateur peuvent réduire certaines fonctions d’analyse de base, mais ne doivent pas vous empêcher de consulter les politiques et contenus d’aide publics.
Partage des données et sous-traitants
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne fournissons des informations aux sous-traitants chargés d’une fonction définie que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service, au traitement des paiements, à la protection des systèmes ou au respect d’obligations légales nécessaires.
- Fourniture du service : Pour créer les commandes, attribuer des nœuds physiques dédiés et fournir les fonctions de connexion et de gestion, l’identifiant de commande, le modèle, le nœud, la durée de location et le statut du service circulent entre les systèmes opérationnels nécessaires.
- Infrastructure : Pour héberger le site, acheminer les requêtes, conserver les dossiers nécessaires et empêcher les accès anormaux, les sous-traitants d’infrastructure peuvent accéder à certaines données limitées de réseau, d’appareil et de journaux.
- Traitement des paiements : Avec Visa / Mastercard / Amex (via Stripe), les informations nécessaires au paiement sont traitées dans le cadre du processus de paiement concerné. Avec USDT-TRC20, nous traitons l’adresse, l’identifiant de transaction, le montant et le statut nécessaires à la vérification. Dans les deux cas, le montant de la commande est enregistré en dollars américains (USD).
- Services professionnels : Lorsque cela est strictement nécessaire pour vérifier la comptabilité, enquêter sur un incident de sécurité, évaluer la conformité ou traiter un litige, des informations limitées peuvent être communiquées à des professionnels soumis à une obligation de confidentialité.
- Exigences légales : Lorsque nous recevons une demande légale contraignante, valide et clairement délimitée, nous pouvons fournir les informations dont la divulgation est obligatoire, et examiner, lorsque cela est permis, l’identité de l’auteur, la portée et la validité de la demande.
Nous exigeons des sous-traitants qu’ils traitent les informations uniquement aux fins convenues et mettent en place des contrôles d’accès et des mesures de sécurité adaptés à leur rôle. Le partage respecte le principe du minimum nécessaire : le prestataire de paiement n’a par exemple pas besoin des journaux d’assistance technique, et le prestataire d’infrastructure n’a pas besoin de connaître l’intégralité du contexte de votre demande.
Les services de Mac dans le cloud comprennent cinq nœuds : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et côte Est des États-Unis. Le nœud choisi peut donc déterminer le lieu réel d’exécution des données professionnelles. Avant de choisir une région, tenez compte des flux de collaboration du projet, de vos règles internes et des exigences applicables.
Conservation et mesures de sécurité
La durée de conservation dépend de la finalité du traitement, de la relation de commande, des besoins d’assistance, des risques de sécurité, du traitement des litiges et des obligations légales nécessaires. Nous ne conservons pas indéfiniment toutes les informations simplement parce que cela est techniquement possible.
Conservation selon les besoins de l’activité
Les informations liées aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la fourniture du service, la vérification des transactions, le traitement des litiges et la période nécessaire au respect des obligations de conservation. Les demandes courantes et les documents de diagnostic sont réduits ou supprimés selon les besoins après la résolution du dossier.
Limiter l’accès
Les autorisations d’accès sont configurées selon le poste et la mission. Le personnel chargé de la facturation ne doit pas obtenir par défaut les journaux techniques complets, et le personnel traitant une demande d’assistance générale ne doit pas accéder aux dossiers sans rapport avec celle-ci.
Désensibiliser les journaux et les documents
Les éléments de diagnostic doivent supprimer les clés d’accès, clés privées, jetons et informations personnelles inutiles. Les recherches dans les journaux doivent privilégier l’identifiant de commande, le nœud, la période et le code d’erreur plutôt que la copie de grandes quantités de données brutes.
Protection des identifiants
Les utilisateurs doivent conserver soigneusement leurs identifiants de compte et les renouveler régulièrement. N’envoyez pas d’identifiants valides par e-mail ou sur un canal public ; si vous pensez qu’un identifiant a été compromis, remplacez-le immédiatement et signalez la situation via un ticket du portail.
Nous appliquons des restrictions d’accès, la protection des transmissions, la journalisation des événements, la revue des autorisations et l’isolation des opérations afin de réduire les risques d’accès, de modification ou de divulgation non autorisés. Aucun système ne peut éliminer tous les risques ; les utilisateurs doivent donc aussi assurer la sécurité de leurs appareils, la gestion de leurs identifiants, le principe du moindre privilège et la sauvegarde de leurs données.
Avant la fin de la location, exportez vos données professionnelles et vos artefacts de compilation, puis supprimez les fichiers sensibles devenus inutiles. Le traitement des données après la fin du service dépend du statut de la commande, des besoins d’assistance et des obligations de conservation nécessaires ; le nœud de service ne doit pas être votre unique emplacement de sauvegarde.
Droits et demandes des utilisateurs
Selon les règles applicables et le contexte précis du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des informations vous concernant. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander sur quelle base les informations sont traitées.
Confirmer si nous traitons des informations vous concernant et connaître les principales catégories, finalités, sources et catégories de destinataires.
Demander la correction de coordonnées inexactes ou d’erreurs factuelles dans les informations liées à une commande ou dans les dossiers d’assistance.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu’aucun motif ne justifie leur conservation, demander leur suppression.
Lorsque l’exactitude, la base du traitement ou un litige doit encore être vérifié, demander la limitation temporaire de certaines activités de traitement.
Dans votre demande, indiquez le type de demande, l’identifiant de commande concerné, l’adresse e-mail d’assistance utilisée, l’étendue des informations concernées et une période facilitant la vérification. N’envoyez pas de clés d’accès, d’identifiants de paiement complets ni de fichiers sensibles sans rapport avec la demande.
Pour empêcher toute usurpation d’identité lors d’une demande d’accès ou de suppression, nous pouvons vous demander de répondre depuis l’adresse e-mail d’assistance d’origine, de vous connecter au portail pour créer un ticket ou de fournir des informations liées à la commande qui ne révèlent aucun identifiant valide. Les informations de vérification servent uniquement à confirmer le lien raisonnable entre l’auteur de la demande et les dossiers concernés.
Si la demande concerne les informations d’une autre personne, des dossiers dont la conservation est légalement obligatoire, un litige transactionnel en cours ou des dossiers de sécurité des systèmes, nous pouvons en limiter la portée et expliquer précisément pourquoi elle ne peut pas être exécutée immédiatement. Les éléments pouvant être traités seront séparés de ceux faisant l’objet d’une restriction.
Mises à jour et contact
Cette politique entre en vigueur le 18 août 2026. Nous pouvons la mettre à jour en raison de changements apportés aux fonctionnalités du service, aux méthodes de traitement des informations, aux processus de paiement, aux mesures de sécurité ou aux exigences applicables.
La version mise à jour sera publiée sur cette page, et la date d’entrée en vigueur affichée en haut de la page indiquera la version actuelle. Si une modification affecte substantiellement les finalités du traitement, les droits des utilisateurs ou l’étendue du partage, nous fournirons des explications d’une manière proportionnée à son impact.
Pour toute question concernant cette politique, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, écrivez à support@hireamac.com ou connectez-vous au portail pour créer un ticket. Dans votre e-mail ou votre ticket, il est recommandé d’indiquer « demande de confidentialité », le type de demande, l’identifiant de commande associé et une adresse e-mail d’assistance vérifiable afin d’accélérer le traitement.
Le droit applicable à cette politique est celui de la juridiction où est établi l’exploitant de la plateforme. Tout litige qui ne peut être résolu par un échange raisonnable doit être soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.