プライバシーポリシー

適用範囲

本ポリシーは、hireamac.comのウェブサイトへのアクセス、製品・ヘルプコンテンツの閲覧、サイト内の導線からのコンソールへのアクセス、メールまたはコンソールのサポートチケットによるHireAMacへのお問い合わせに伴う情報の取り扱いに適用されます。

公開ページでは主に、3種類のApple SiliconクラウドMacの構成、料金、ノード、リモートアクセス、セキュリティに関する説明、法的文書を提供しています。公開コンテンツを閲覧するだけの場合、ページ配信、セキュリティチェック、基本的なアクセス分析に必要な限定的な技術データを取り扱うことがあります。

当サイトのお問い合わせページでは連絡方法と提出資料の要件を案内しており、現在、オンラインメッセージフォームは設置していません。導入前の相談、移行、技術、請求、提携、プライバシーに関するお問い合わせは、 support@hireamac.comまでメールをお送りいただくか、コンソールにログインしてチケットを送信してください。これらの方法でユーザーが自発的に送信した情報は、本ポリシーに定めるお問い合わせ・サポート情報に該当します。

コンソールで登録、ログイン、注文、支払い、インスタンス管理、請求情報の確認、チケット送信を行う場合、各操作の完了に必要な範囲で関連情報を取り扱います。コンソールの注文・サービス記録は、問題に対応する注文や物理ノードを特定するため、公開ウェブサイトから送信されたお問い合わせと関連付けられる場合があります。

本ポリシーは、ユーザーが自らインストールしたソフトウェア、接続したコードリポジトリ、アップロードした業務ファイル、その他ユーザーが任意に接続したサービスには適用されません。これらのツールによるデータの取り扱いについては、それぞれの規約とプロジェクト要件に基づきご判断ください。

収集する情報

当社は、明確なサービス上の目的がある場合に限り、必要な情報を取り扱います。実際の取り扱い範囲は、ウェブサイトの閲覧のみか、お問い合わせ、注文作成、ノード管理、テクニカルサポートの依頼を行うかによって異なります。

お支払いにはUSDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみをご利用いただけます。すべての注文は米ドル（USD）で決済されます。当社は注文確認に関係する決済結果、取引関連ID、金額、日時、ステータスを取り扱う場合がありますが、ウェブサイト上で完全なカード情報を直接収集することはありません。

メール、チケット、スクリーンショット、ログにアクセスキー、秘密鍵、完全な決済情報、未匿名化のトークン、トラブルシューティングに関係のない機密ファイルを記載しないでください。サポート資料に問題対応に不要な情報が含まれている場合、匿名化した資料の再提出をお願いすることがあります。

情報の利用目的

収集した情報をサービス上の目的から離れて任意に利用することはありません。各取り扱いには明確な目的を設定し、その達成に合理的に必要な範囲に限定します。

サービスの提供・管理

注文の作成・管理、専用物理ノードとの紐付け、レンタル期間と請求状況の表示、リモート接続情報の提供、モデル・ノード・追加オプションに関する操作を行います。

お問い合わせへの対応

導入前の構成、ノードの選択、移行計画、提携、プライバシーに関する質問を把握し、対応可能な担当者へ引き継ぎます。

障害の切り分け

注文ID、ノードリージョン、発生時刻、再現手順、匿名化済みログに基づき、接続、ビルド、ストレージ、コンソールに関する問題を特定します。

サービスのセキュリティ維持

異常なログイン、不正アクセスの試行、悪意のあるスキャン、認証情報の悪用、物理ノードや管理システムに影響する可能性のある活動を検知します。

請求・決済の確認

注文金額、レンタル期間、追加オプション、決済結果、返金や異議申立てに関係する取引記録を確認し、注文状況と処理結果の不一致を防ぎます。

必要な義務の履行

法令上必要な取引・セキュリティ記録を保存し、有効な法的手続きに対応するとともに、合理的な範囲で正当な権利の確立、行使、保護を行います。

適用される規則により同意が必要な場合は、ユーザーの明確な選択に基づいて情報を取り扱います。サービスの履行、セキュリティ保護、紛争対応、必要な法的義務の場合は、該当する契約、正当な利益、法的義務を根拠として取り扱うことがあります。

技術・診断データ

ウェブサイトとコンソールがページを正しく返し、エラーを特定し、不正利用を防止できるよう、必要最小限の技術・診断情報を取り扱うことがあります。これらの情報は通常、リクエスト発生時にブラウザ、サーバー、セキュリティシステムによって生成されます。

技術ログには、業務ファイルの内容や有効な認証情報をできるだけ記録しないでください。手動調査が必要な場合、サポート担当者は具体的な問題に関係する記録のみを参照し、注文ID、期間、エラー状態に基づいて検索範囲を絞るものとします。

基本的なアクセス分析は、ページが利用可能か、導線が機能しているか、どの手順でエラーが発生したかを把握するために使用します。クラウドMacサービスと関係のない個人プロファイルの作成には使用しません。ブラウザのプライバシー設定により一部の基本分析機能が影響を受ける場合がありますが、公開ポリシーやヘルプコンテンツの閲覧を妨げるものではありません。

情報の共有と処理委託先

個人情報を販売することはありません。サービスの提供、決済処理、システム保護、必要な法的義務の履行に必要な場合に限り、明確な役割を担う処理委託先へ、その役割の遂行に必要な情報を提供します。

• サービス提供：注文の作成、専用物理ノードの割り当て、接続・管理機能の提供のため、注文ID、モデル、ノード、レンタル期間、サービス状況が必要な運用システム間で連携されます。
• インフラストラクチャ：ウェブサイトのホスティング、リクエストの転送、必要な記録の保存、異常なアクセスの防止のため、インフラ処理事業者が限定的なネットワーク、デバイス、ログ情報にアクセスする場合があります。
• 決済処理：Visa / Mastercard / Amex（Stripe経由）の場合、決済に必要な情報は該当する決済フローで処理されます。USDT-TRC20の場合、取引確認に必要なアドレス、取引ID、金額、ステータスを取り扱います。いずれの場合も注文金額は米ドル（USD）で記録されます。
• 専門サービス：請求確認、セキュリティ調査、コンプライアンス評価、紛争対応に実際に必要な場合、守秘義務を負う専門サービス提供者に限定的な情報を提供することがあります。
• 法的要請：拘束力があり、範囲の明確な適法な要請を受けた場合、法令上開示が必要な情報を提供することがあります。許可される場合は、要請者、範囲、有効性を確認します。

処理委託先には、合意された目的に限って情報を取り扱い、その役割に応じたアクセス制御とセキュリティ対策を講じるよう求めています。共有範囲は最小限の必要性に従い、たとえば決済処理事業者がテクニカルサポートのログを取得する必要はなく、インフラ処理事業者もお問い合わせの業務上の背景全体を知る必要はありません。

クラウドMacサービスにはシンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部の5つのノードがあります。選択したノードによって、業務データが実際に処理される場所が変わる場合があります。リージョンを選択する際は、プロジェクトの連携経路、社内規則、適用される要件を踏まえて判断してください。

保存とセキュリティ対策

情報の保存期間は、利用目的、注文との関係、サポート上の必要性、セキュリティリスク、紛争対応、必要な法的義務に基づき決定します。技術的に保存できるという理由だけで、すべての情報を無期限に保持することはありません。

当社は、アクセス制限、通信の保護、イベント記録、権限の確認、操作の分離などの対策を講じ、不正なアクセス、改変、開示のリスクを低減します。すべてのリスクを排除できるシステムは存在しないため、ユーザーもデバイスのセキュリティ、認証情報の管理、最小権限、データのバックアップに責任を負います。

レンタル期間の終了前に、業務データとビルド成果物をエクスポートし、不要になった機密ファイルを削除してください。サービス終了後のデータ処理は、注文状況、サポート上の必要性、必要な記録義務に基づき実施します。サービスノードを唯一のバックアップ先としないでください。

ユーザーの権利と請求

適用される規則と具体的な取り扱い状況に応じて、ご自身に関する情報の開示、訂正、削除、処理制限を請求できます。また、一部の取り扱いに異議を申し立てたり、情報処理の根拠を確認したりすることもできます。

請求を送信する際は、請求の種類、関連する注文ID、使用したサポート用メールアドレス、対象となる情報の範囲、確認に役立つ期間を記載してください。本人確認のためにアクセスキー、完全な決済情報、請求と関係のない機密ファイルを送信しないでください。

他人によるなりすましの開示請求や削除請求を防ぐため、登録済みのサポート用メールアドレスからの返信、コンソールからのサポートチケット送信、または有効な認証情報を開示しない注文関連の確認情報の提供をお願いする場合があります。確認情報は、請求者と関連記録との合理的な関係を確認する目的にのみ使用します。

請求に第三者の情報、法令上保存が必要な記録、処理中の取引紛争、システムのセキュリティ記録が含まれる場合、請求の範囲を制限し、直ちに実行できない具体的な理由を説明することがあります。実行可能な部分は、制限対象の部分と分けて処理します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本ポリシーは2026年8月18日から適用されます。サービス機能、情報の取り扱い方法、決済フロー、セキュリティ対策、適用要件の変更に応じて、ポリシーを更新する場合があります。

更新後のバージョンは本ページに掲載し、ページ上部の発効日で現在のバージョンを示します。変更が情報の利用目的、ユーザーの権利、共有範囲に実質的な影響を及ぼす場合は、影響の程度に応じた方法で説明します。

本ポリシー、個人情報の取り扱い、権利請求についてご不明な点がある場合は、 support@hireamac.comまでメールをお送りいただくか、コンソールにログインしてチケットを送信してください。メールまたはチケットには「プライバシー請求」、請求の種類、関連する注文ID、確認可能なサポート用メールアドレスを記載すると、確認がスムーズです。

本ポリシーに関する準拠法は、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律とします。合理的な協議で解決できない紛争は、当該法域の管轄権を有する裁判所に付託するものとします。