개인정보 처리방침

적용 범위

본 방침은 hireamac.com 웹사이트 방문, 제품 및 도움말 콘텐츠 열람, 사이트 내 경로를 통한 콘솔 접속, 이메일 또는 콘솔 티켓을 통한 HireAMac 문의 과정에서 발생하는 정보 처리에 적용됩니다.

웹사이트의 공개 페이지에서는 세 가지 Apple Silicon 클라우드 Mac 구성, 가격, 노드, 원격 접속, 보안 안내 및 법률 문서를 제공합니다. 이러한 공개 콘텐츠만 열람하는 경우에도 페이지 제공, 보안 점검 및 기본 방문 분석에 필요한 제한적인 기술 데이터를 처리할 수 있습니다.

사이트의 문의 페이지는 이메일과 콘솔 티켓 채널 및 제출 자료 요건을 안내합니다. 판매 전 상담, 마이그레이션, 기술, 결제, 제휴 또는 개인정보 관련 문의는 support@hireamac.com으로 보내거나 콘솔에 로그인해 티켓을 제출해야 합니다. 이 두 채널을 통해 이용자가 직접 보낸 정보는 본 방침에서 규정하는 문의 및 지원 정보에 해당합니다.

콘솔에서 가입, 로그인, 주문, 결제, 인스턴스 관리, 청구서 조회 또는 티켓 제출을 수행하면 각 작업을 완료하는 데 필요한 범위에서 관련 정보를 처리합니다. 콘솔의 주문 및 서비스 기록은 공개 웹사이트에서 제출한 문의와 연결될 수 있으며, 이를 통해 해당 문제와 관련된 주문 및 물리적 노드를 확인합니다.

본 방침은 이용자가 직접 설치한 소프트웨어, 연결한 코드 저장소, 업로드한 업무 파일 또는 직접 연동한 기타 서비스에는 적용되지 않습니다. 이러한 도구의 데이터 처리 방식은 해당 도구의 자체 규정과 프로젝트 요건에 따라 판단해야 합니다.

수집하는 정보

명확한 서비스 상황에서 필요한 정보만 처리합니다. 실제 처리 범위는 웹사이트 열람만 하는지, 문의를 제출하는지, 주문을 생성하는지, 노드를 관리하는지 또는 기술 지원을 요청하는지에 따라 달라집니다.

결제에는 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통해)만 지원되며, 모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 주문 확인과 관련된 결제 결과, 거래 연계 식별자, 금액, 시각 및 상태를 처리할 수 있지만 웹사이트에서 전체 카드 정보를 직접 수집하지는 않습니다.

이메일, 티켓, 스크린샷 또는 로그에 액세스 키, 개인 키, 전체 결제 인증 정보, 비식별화되지 않은 토큰 또는 문제 해결과 관련 없는 민감한 파일을 제출하지 마세요. 지원 자료에 문제 해결에 필요한 범위를 넘어선 정보가 포함된 경우 비식별화한 버전을 다시 제출하도록 요청할 수 있습니다.

정보 이용 목적

수집한 정보를 서비스 상황과 무관하게 임의로 이용하지 않습니다. 각 처리 활동에는 명확한 목적이 있어야 하며, 해당 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 범위로 제한합니다.

서비스 제공 및 관리

주문 생성 및 관리, 전용 물리 노드 연결, 대여 기간 및 청구 상태 표시, 원격 연결 정보 제공, 모델·노드·추가 옵션 관련 작업 처리를 위해 이용합니다.

문의 처리

판매 전 구성, 노드 선택, 마이그레이션 계획, 제휴 또는 개인정보 관련 문의를 파악하고 담당자에게 전달해 후속 조치를 진행합니다.

장애 해결

주문 식별자, 노드 지역, 발생 시각, 재현 단계 및 비식별화된 로그를 바탕으로 연결, 빌드, 스토리지 또는 콘솔 문제를 확인합니다.

서비스 보안 유지

비정상 로그인, 무단 액세스 시도, 악성 스캔, 인증 정보 오용 및 물리적 노드나 관리 시스템에 영향을 줄 수 있는 활동을 식별합니다.

청구 및 결제 확인

주문 금액, 대여 기간, 추가 옵션, 결제 결과 및 환불이나 분쟁과 관련된 거래 기록을 확인하여 주문 상태와 처리 결과의 불일치를 방지합니다.

필수 의무 이행

법적으로 보관해야 하는 거래 및 보안 기록을 보관하고, 유효한 법적 절차에 대응하며, 합리적인 범위에서 법적 권리를 설정·행사·보호합니다.

관련 규정상 동의가 필요한 경우에는 이용자의 명시적인 선택에 따라 정보를 처리합니다. 서비스 이행, 보안 보호, 분쟁 처리 또는 필요한 법적 의무가 적용되는 경우에는 해당 계약, 정당한 이익 또는 법적 의무를 근거로 처리할 수 있습니다.

기술 및 진단 데이터

웹사이트와 콘솔이 페이지를 정상적으로 반환하고 오류를 식별하며 오용을 방지할 수 있도록 필요한 최소한의 기술 및 진단 정보를 처리할 수 있습니다. 이러한 정보는 일반적으로 요청이 발생할 때 브라우저, 서버 또는 보안 시스템에서 생성됩니다.

기술 로그에는 업무 파일 내용과 유효한 인증 정보가 기록되지 않도록 해야 합니다. 수동 점검이 필요한 경우 지원 담당자는 특정 문제와 관련된 기록만 확인하고, 주문 식별자·시간 범위·오류 상태를 기준으로 조회 범위를 좁혀야 합니다.

기본 방문 분석은 페이지 사용 가능 여부, 작동하지 않는 경로 및 오류 발생 단계를 파악하기 위한 것이며, 클라우드 Mac 서비스와 관련 없는 개인 프로필을 생성하는 데 사용하지 않습니다. 브라우저의 개인정보 설정에 따라 일부 기본 분석 기능이 제한될 수 있지만 공개된 방침과 도움말 콘텐츠의 열람을 막아서는 안 됩니다.

정보 공유 및 처리업체

개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스를 제공하고 결제를 처리하며 시스템을 보호하거나 필요한 법적 의무를 이행하는 경우에만, 명확한 역할을 맡은 처리업체에 해당 역할 수행에 필요한 정보를 제공합니다.

• 서비스 제공: 주문 생성, 전용 물리 노드 할당, 연결 및 관리 기능 제공을 위해 관련 주문 식별자, 모델, 노드, 대여 기간 및 서비스 상태가 필요한 운영 시스템 간에 전달됩니다.
• 인프라: 웹사이트 호스팅, 요청 전달, 필요한 기록 보관 및 비정상 방문 방지를 위해 인프라 처리업체가 제한적인 네트워크·기기·로그 정보에 접근할 수 있습니다.
• 결제 처리: Visa / Mastercard / Amex(Stripe를 통해) 사용 시 결제 처리에 필요한 정보는 해당 결제 절차에서 처리됩니다. USDT-TRC20 사용 시 거래 확인에 필요한 주소, 거래 식별자, 금액 및 상태를 처리합니다. 두 결제 방식 모두 주문 금액을 미국 달러(USD)로 기록합니다.
• 전문 서비스: 청구 확인, 보안 조사, 규정 준수 평가 또는 분쟁 처리에 반드시 필요한 경우 비밀유지 의무를 부담하는 전문 서비스 제공자에게 제한된 정보를 제공할 수 있습니다.
• 법적 요구: 구속력이 있고 범위가 명확한 적법한 요구를 받은 경우 법률상 공개해야 하는 정보를 제공할 수 있으며, 허용되는 경우 요청 주체·범위·유효성을 검토합니다.

처리업체가 합의된 목적에 따라서만 정보를 처리하고 역할에 상응하는 접근 통제 및 보안 조치를 취하도록 요구합니다. 공유 범위는 최소 필요 원칙을 따라야 합니다. 예를 들어 결제 처리업체는 기술 지원 로그를 받을 필요가 없고, 인프라 처리업체도 문의의 전체 업무 배경을 알 필요가 없습니다.

클라우드 Mac 서비스는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 및 미국 동부의 5개 노드를 제공하므로 선택한 노드에 따라 업무 데이터가 실제로 처리되는 위치가 달라질 수 있습니다. 지역을 선택하기 전에 프로젝트 협업 경로, 내부 규정 및 적용 요건을 고려해야 합니다.

보관 및 보안 조치

정보 보관 기간은 처리 목적, 주문 관계, 지원 필요성, 보안 위험, 분쟁 처리 및 필요한 법적 의무에 따라 정합니다. 기술적으로 보관할 수 있다는 이유만으로 모든 정보를 무기한 보관하지 않습니다.

무단 접근, 변경 또는 공개 위험을 줄이기 위해 접근 제한, 전송 보호, 이벤트 기록, 권한 검토 및 작업 분리 등의 조치를 적용합니다. 어떤 시스템도 모든 위험을 제거할 수 없으므로 이용자 역시 기기 보안, 인증 정보 관리, 최소 권한 및 데이터 백업을 책임져야 합니다.

대여 기간이 끝나기 전에 업무 데이터와 빌드 산출물을 내보내고 더 이상 필요하지 않은 민감한 파일을 삭제해야 합니다. 서비스 종료 후 데이터 처리는 주문 상태, 지원 필요성 및 필요한 기록 의무에 따라 진행되며, 서비스 노드를 유일한 백업 위치로 사용해서는 안 됩니다.

이용자 권리 및 요청

귀하에게 적용되는 규정과 구체적인 처리 상황에 따라 관련 정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 수 있으며, 일부 처리에 이의를 제기하거나 정보 처리의 근거를 문의할 수 있습니다.

요청을 제출할 때 요청 유형, 관련 주문 식별자, 사용한 지원 이메일, 해당 정보의 범위 및 확인에 도움이 되는 기간을 기재하세요. 본인 확인을 위해 액세스 키, 전체 결제 인증 정보 또는 요청과 무관한 민감한 파일을 보내지 마세요.

타인의 신원을 도용해 정보를 열람하거나 삭제하는 일을 방지하기 위해 기존 지원 이메일로 회신하거나, 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하거나, 유효한 인증 정보를 노출하지 않는 주문 관련 확인 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 확인 정보는 요청자와 관련 기록 사이의 합리적인 연관성을 확인하는 데만 사용합니다.

요청이 타인의 정보, 법적으로 보관해야 하는 기록, 처리 중인 거래 분쟁 또는 시스템 보안 기록과 관련된 경우 요청 범위를 제한하고 즉시 처리할 수 없는 구체적인 사유를 설명할 수 있습니다. 처리 가능한 부분은 제한된 부분과 분리해 처리합니다.

방침 업데이트 및 문의

본 방침은 2026년 8월 18일부터 시행됩니다. 서비스 기능, 정보 처리 방식, 결제 절차, 보안 조치 또는 적용 요건의 변경에 따라 방침을 업데이트할 수 있습니다.

업데이트된 버전은 이 페이지에 게시하며, 페이지 상단의 시행일로 현재 버전을 표시합니다. 변경 사항이 정보 처리 목적, 이용자 권리 또는 공유 범위에 중대한 영향을 미치는 경우 영향 정도에 상응하는 방식으로 안내합니다.

본 방침, 개인정보 처리 또는 권리 요청에 관한 문의는 support@hireamac.com으로 보내거나 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요. 이메일 또는 티켓에 “개인정보 요청”, 요청 유형, 관련 주문 식별자 및 확인 가능한 지원 이메일을 기재하면 처리 대상을 더 신속하게 확인할 수 있습니다.

본 방침에 적용되는 법률은 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률입니다. 합리적인 소통으로 해결되지 않는 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에 제기해야 합니다.