Мы обрабатываем минимально необходимый объём данных для предоставления услуг, проверки заказов, защиты безопасности и поиска неисправностей. Продажа персональных данных не является нашей бизнес-моделью; мы также не просим отправлять ключи доступа или другие действующие учётные данные через общедоступные каналы.
Область применения политики
Эта политика распространяется на обработку данных, возникающую при посещении сайта hireamac.com, чтении материалов о продуктах и помощи, переходе в панель управления через внутренние ссылки, а также при обращении в HireAMac по электронной почте или через тикеты в панели управления.
На открытых страницах сайта представлены конфигурации, цены, регионы размещения, удалённый доступ, сведения о безопасности и юридические документы для трёх вариантов облачного Mac на Apple Silicon. При просмотре только этих материалов мы можем обрабатывать ограниченные технические данные, необходимые для доставки страниц, проверок безопасности и базового анализа посещаемости.
Страница контактов предназначена для описания каналов связи и требований к материалам; онлайн-форма обратной связи не используется. По вопросам до покупки, миграции, техники, счетов, сотрудничества или конфиденциальности обращайтесь по адресу support@hireamac.com или войдите в панель управления, чтобы создать тикет. Данные, добровольно отправленные через эти два канала, относятся к контактной информации и сведениям поддержки, описанным в настоящей политике.
При регистрации, входе, оформлении заказа и оплате, управлении экземпляром, просмотре счетов или работе с тикетами в панели управления соответствующие данные обрабатываются только в объёме, необходимом для выполнения конкретной операции. Записи о заказах и услугах в панели управления могут сопоставляться с обращениями, отправленными на открытом сайте, чтобы определить связанный заказ и физический узел.
Эта политика не распространяется на самостоятельно устанавливаемое вами программное обеспечение, подключённые репозитории кода, загружаемые рабочие файлы или другие подключаемые вами сервисы. Оценивать порядок обработки данных такими инструментами следует с учётом их собственных правил и требований проекта.
Собираемые данные
Мы обрабатываем необходимые данные только в определённых сервисных сценариях. Фактический объём обработки зависит от того, просматриваете ли вы сайт, отправляете обращение, создаёте заказ, управляете узлом или запрашиваете техническую поддержку.
Контактные данные
Это имя или обращение, добровольно предоставленные вами, адрес электронной почты для поддержки, сведения о команде или проекте, ожидаемое содержание ответа, а также добровольно указанные в обращении требования к рабочему процессу.
Данные, связанные с заказом
Идентификатор заказа, выбранная модель, срок аренды, регион узла, дополнительное хранилище, опция объединения Thunderbolt 5, статус расчёта и статус услуги.
Данные технической поддержки
Время возникновения проблемы, шаги воспроизведения, версия системы, состояние цепочки инструментов, сообщения об ошибках, обезличенные журналы, состояние сессии и добровольно предоставленные вами снимки экрана.
Базовые журналы доступа
Ограниченные записи, включая время запроса, посещённую страницу, тип браузера, категорию устройства, сетевой адрес, отметки событий безопасности, результат запроса и статус ошибки.
При оплате поддерживаются только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe); все заказы рассчитываются в долларах США (USD). Мы можем обрабатывать результат платежа, связанный с транзакцией идентификатор, сумму, время и статус, необходимые для сверки заказа, но не собираем полные данные банковской карты непосредственно на страницах сайта.
Не отправляйте по электронной почте, в тикетах, снимках экрана или журналах ключи доступа, закрытые ключи, полные платёжные данные, необезличенные токены или конфиденциальные файлы, не относящиеся к поиску неисправности. Если материалы поддержки содержат сведения, выходящие за рамки необходимого для решения проблемы, мы можем попросить предоставить их обезличенную версию.
Цели использования данных
Мы не используем собранные данные произвольно и вне сервисного контекста. Каждое действие по обработке должно иметь конкретную цель и ограничиваться разумно необходимым для её достижения объёмом.
- Предоставление и управление услугами
- Создавать и управлять заказами, связывать их с выделенными физическими узлами, отображать срок аренды и статус счёта, предоставлять данные для удалённого подключения и обрабатывать операции с моделями, узлами или дополнительными опциями.
- Обработка обращений
- Понимать вопросы о конфигурации до покупки, выборе узла, планировании миграции, сотрудничестве или конфиденциальности и передавать запрос сотруднику, способному его обработать.
- Поиск неисправностей
- Находить проблемы с подключением, сборкой, хранилищем или панелью управления по идентификатору заказа, региону узла, времени возникновения, шагам воспроизведения и обезличенным журналам.
- Безопасность услуг
- Выявлять необычные входы, попытки несанкционированного доступа, вредоносное сканирование, злоупотребление учётными данными и действия, способные повлиять на физические узлы или системы управления.
- Сверка счетов и платежей
- Проверять сумму заказа, срок аренды, дополнительные опции, результат платежа и записи о транзакциях, связанных с возвратом или спором, чтобы статус заказа соответствовал результату обработки.
- Исполнение необходимых обязательств
- Хранить требуемые законом записи о транзакциях и безопасности, отвечать на действительные юридические процедуры и в разумных пределах устанавливать, осуществлять или защищать законные права.
В случаях, когда применимые правила требуют согласия, мы обрабатываем данные на основании вашего явного выбора. При исполнении услуг, обеспечении безопасности, разрешении споров или выполнении необходимых юридических обязательств обработка может основываться на соответствующем договоре, законном интересе или юридической обязанности.
Технические и диагностические данные
Чтобы сайт и панель управления корректно возвращали страницы, выявляли ошибки и предотвращали злоупотребления, мы можем обрабатывать минимально необходимые технические и диагностические данные. Обычно браузер, сервер или система безопасности создают их при выполнении запроса.
| Категория данных | Типичные поля | Цель обработки |
|---|---|---|
| Устройство и среда | Категория устройства, категория операционной системы, настройки экрана и языка | Предоставлять совместимые страницы и определять, связана ли ошибка интерфейса со средой |
| Сведения о браузере | Тип и версия браузера, поддерживаемые функции | Находить проблемы отображения страниц, входа или взаимодействия с панелью управления |
| История доступа | Время доступа, путь страницы, исходная страница, результат запроса | Анализировать цепочку запросов, находить неработающие ссылки и проверять последовательность событий |
| Сеть и безопасность | Сетевой адрес, идентификатор сессии, отметка события безопасности | Защищать аккаунты, ограничивать необычные запросы и расследовать несанкционированные действия |
| Ошибки и диагностика | Код ошибки, неудачный шаг, статус ответа сервиса | Воспроизводить неисправности, определять масштаб воздействия и проверять результат обработки |
Технические журналы по возможности не должны содержать содержимое рабочих файлов и действующие учётные данные. При ручной проверке сотрудники поддержки должны обращаться только к записям, связанным с конкретной проблемой, сужая область поиска по идентификатору заказа, диапазону времени и статусу ошибки.
Базовый анализ посещаемости помогает понять, доступны ли страницы, работают ли ссылки и на каком шаге возникает ошибка; он не используется для создания профилей пользователей, не связанных с услугами облачного Mac. Настройки конфиденциальности браузера могут ограничить часть базовых аналитических возможностей, но не должны мешать чтению открытых политик и справочных материалов.
Передача данных и обработчики
Мы не продаём персональные данные. Информация передаётся только обработчикам, выполняющим определённые функции, и лишь в объёме, необходимом для предоставления услуг, обработки платежей, защиты систем или исполнения необходимых юридических обязательств.
- Предоставление услуг: Для создания заказа, назначения выделенного физического узла и предоставления функций подключения и управления соответствующие идентификатор заказа, модель, узел, срок аренды и статус услуги передаются между необходимыми операционными системами.
- Инфраструктура: Для размещения сайта, передачи запросов, хранения необходимых записей и предотвращения необычных обращений инфраструктурные обработчики могут получать ограниченные сетевые данные, сведения об устройстве и журналы.
- Обработка платежей: При использовании Visa / Mastercard / Amex (через Stripe) сведения, необходимые для обработки платежа, обрабатываются в рамках соответствующего платёжного процесса; при использовании USDT-TRC20 обрабатываются адрес, идентификатор транзакции, сумма и статус, необходимые для её проверки. В обоих случаях сумма заказа фиксируется в долларах США (USD).
- Профессиональные услуги: При необходимости для сверки счетов, расследования безопасности, оценки соответствия требованиям или разрешения споров ограниченные сведения могут предоставляться специалистам, связанным обязательствами конфиденциальности.
- Юридические требования: Получив обязательное и чётко ограниченное законное требование, мы можем предоставить сведения, раскрытие которых предусмотрено законом, а если это разрешено — проверить субъект, объём и действительность запроса.
Мы требуем от обработчиков использовать данные только для согласованных целей и применять меры контроля доступа и безопасности, соответствующие их роли. Объём передачи должен соответствовать принципу минимальной необходимости: например, обработчику платежей не нужны журналы технической поддержки, а инфраструктурному обработчику не требуется полный деловой контекст обращения.
Услуги облачного Mac включают пять узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и восток США. Выбранный узел может влиять на фактическое место обработки рабочих данных. Перед выбором региона учитывайте маршрут взаимодействия проекта, внутренние правила и применимые требования.
Хранение и меры безопасности
Срок хранения определяется целью обработки, отношениями по заказу, потребностями поддержки, рисками безопасности, разрешением споров и необходимыми юридическими обязанностями. Мы не храним все данные бессрочно только потому, что это технически возможно.
Хранение по необходимости бизнеса
Данные, связанные с заказами и счетами, хранятся в течение периода оказания услуг, сверки транзакций, разрешения споров и выполнения требований к необходимым записям. Обычные обращения и диагностические материалы после завершения работы сокращаются или удаляются с учётом дальнейшей необходимости.
Ограничение доступа
Права доступа настраиваются в соответствии с должностью и задачей. Сотрудники, работающие со счетами, не должны по умолчанию получать полные технические журналы, а сотрудники обычной поддержки — записи, не связанные с соответствующим вопросом.
Обезличивание журналов и материалов
Из диагностических материалов следует удалять ключи доступа, закрытые ключи, токены и ненужные персональные данные. При поиске в журналах следует в первую очередь использовать идентификатор заказа, узел, время и код ошибки, а не копировать большие объёмы исходных данных.
Защита учётных данных
Пользователь должен надлежащим образом хранить и регулярно обновлять учётные данные аккаунта. Не отправляйте действующие учётные данные по электронной почте или через общедоступные каналы; при подозрении на утечку немедленно замените их и сообщите о ситуации через тикет в панели управления.
Мы применяем ограничения доступа, защиту передачи данных, регистрацию событий, проверку прав и изоляцию операций, чтобы снизить риск несанкционированного доступа, изменения или раскрытия данных. Ни одна система не устраняет все риски, поэтому пользователь также отвечает за безопасность устройства, управление учётными данными, принцип минимальных прав и резервное копирование данных.
До окончания срока аренды экспортируйте рабочие данные и результаты сборки и удалите ненужные конфиденциальные файлы. Обработка данных после завершения услуги выполняется с учётом статуса заказа, потребностей поддержки и обязательств по хранению необходимых записей; узел услуги не следует использовать как единственное место резервного копирования.
Права пользователей и запросы
В зависимости от применимых к вам правил и конкретного сценария обработки вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки связанных с вами данных, возразить против отдельных операций или уточнить основание обработки информации.
Подтвердить, обрабатываем ли мы связанные с вами данные, и узнать их основные категории, цели, источники и круг получателей.
Попросить исправить неточные контактные данные, сведения о заказе или фактические ошибки в записях поддержки.
Запросить удаление данных, когда они больше не нужны и отсутствуют основания для их дальнейшего хранения.
Запросить временное ограничение конкретных операций обработки, пока проверяется точность данных, основание обработки или спорный вопрос.
В запросе укажите его тип, связанный идентификатор заказа, используемый адрес электронной почты поддержки, охватываемые данные и удобный для проверки период. Не отправляйте для подтверждения личности ключи доступа, полные платёжные данные или конфиденциальные файлы, не относящиеся к запросу.
Чтобы предотвратить выдачу или удаление данных по запросу постороннего лица, мы можем попросить ответить с исходного адреса поддержки, войти в панель управления и создать тикет либо предоставить сведения, связанные с заказом, но не раскрывающие действующие учётные данные. Проверочные сведения используются только для подтверждения обоснованной связи между заявителем и соответствующими записями.
Если запрос касается данных другого лица, записей, которые необходимо хранить по закону, незавершённого спора по транзакции или записей безопасности системы, мы можем ограничить его объём и объяснить конкретную причину невозможности немедленного исполнения. Исполнимую часть мы обработаем отдельно от ограниченной.
Обновления политики и контакты
Эта политика действует с 18 августа 2026 г. Мы можем обновлять её при изменении функций сервиса, способов обработки данных, платёжных процессов, мер безопасности или применимых требований.
Обновлённая версия публикуется на этой странице, а текущая версия обозначается датой вступления в силу в верхней части страницы. Если изменения существенно затрагивают цели обработки, права пользователей или объём передачи данных, мы сообщим о них способом, соответствующим степени воздействия.
Если у вас есть вопросы об этой политике, обработке персональных данных или запросах о реализации прав, напишите на support@hireamac.com или войдите в панель управления, чтобы создать тикет. В письме или тикете рекомендуется указать «Запрос по конфиденциальности», тип запроса, связанный идентификатор заказа и подтверждаемый адрес электронной почты поддержки — это ускорит поиск нужной информации.
К этой политике применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, которые невозможно разрешить посредством разумного диалога, передаются на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции.